Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY platné od 21. 1. 2024

Identifikace poskytovatele: Mahadevi LTD, se sídlem: 128 City Road, London EC1V 2NX, Velká Británie Zapsaná v obchodním rejstříku Velké Británie pod číslem: 15423822 E-mail: info@lenkaperextova.com Web: www.lenkaperextova.com

I. Úvodní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi mnou, jako poskytovatelkou (dále jen „Prodávající“), a vámi jako Kupujícím (dále jen „Kupující“) při nákupu mých služeb a digitálního obsahu na stránkách www.lenkaperextova.com.

Nabízím zejména: individuální konzultace, terapeutická a koučovací sezení, online kurzy, audio a video nahrávky, skupinové programy, retreaty a jiné digitální či živé produkty a služby.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

II. Vymezení pojmů Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která objednává produkt nebo službu prostřednictvím webu. Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Podnikatel – osoba jednající v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti. Digitální obsah – elektronický produkt (e-book, kurz, audio, video apod.). Služba – konzultace, koučink, retreat, skupinový nebo individuální program. Smlouva – právní vztah uzavřený mezi Kupujícím a Prodávajícím. Rozhodné právo – vztahy se řídí právem České republiky, přičemž se přiměřeně zohledňují právní předpisy EU na ochranu spotřebitele.

III. Charakter poskytovaných služeb Služby nejsou zdravotnickou péčí ani její náhradou. Neposkytuji diagnózy, léčbu ani garanci výsledků. Odpovědnost za vlastní rozhodnutí a změnu nese Kupující. Doporučuji, aby klienti v případě psychických či zdravotních potíží vyhledali kvalifikovaného odborníka.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky z mé strany, případně úhradou ze strany Kupujícího. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit údaje.

V. Cena a platební podmínky Ceny jsou uvedeny u každého produktu nebo služby a jsou konečné. Platba je možná online platební kartou nebo bankovním převodem.

Platba probíhá v:

• Kč (pro klienty z ČR)

• EUR (pro klienty z EU)

• GBP (pro klienty z Velké Británie)

Produkty a služby jsou dodány až po připsání celé částky na účet.

VI. Storno podmínky

1. Individuální konzultace lze zrušit nejpozději 24 hodin předem bez poplatku.

2. Při zrušení méně než 24 hodin předem konzultace propadá bez náhrady.

3. U skupinových služeb není možná náhrada za neúčast.

4. U balíčků služeb nelze nárokovat vrácení části ceny za nevyužité části.

5. U retreatů platí: storno do 30 dnů = propadá rezervační poplatek, do 14 dnů = propadá celá částka.

6. V případě zrušení ze strany poskytovatele bude nabídnut náhradní termín nebo plnění.

VII. Dodací podmínky Digitální obsah je doručován e-mailem nebo formou odkazu ke stažení/přihlášení. Přístup k online kurzům může být poskytován postupně dle harmonogramu. Nevyužitím služby Kupující nezískává nárok na vrácení peněz.

VIII. Funkčnost digitálního obsahu a autorská práva Kupující je povinen mít technické vybavení k přehrání či otevření obsahu (např. PDF, MP3, internetový prohlížeč, připojení). Všechen obsah je chráněn autorským právem. Je zakázáno jeho šíření nebo zpřístupnění třetím osobám bez výslovného souhlasu. Porušením vzniká právo poskytovatele zablokovat přístup a vymáhat náhradu.

IX. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující bere na vědomí, že po dodání digitálního obsahu nebo poskytnutí služby nemá nárok na odstoupení od smlouvy (§ 1837 NOZ).

2. Odesláním objednávky a zaškrtnutím souhlasu Kupující výslovně žádá o dodání obsahu/služby před uplynutím lhůty pro odstoupení.

3. U předprodejů se obsah dodává dle uvedeného termínu.

X. Reklamační řád Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adresu info@lenkaperextova.com. Vada musí být oznámena bez zbytečného odkladu. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů. Pokud bude reklamace uznána, Kupujícímu bude nabídnuta přiměřená náhrada, oprava nebo vrácení části ceny.

XI. Ochrana osobních údajů Ochrana osobních údajů je řešena v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webových stránkách.

XII. Recenze a zpětná vazba Kupující může zaslat recenzi. Prodávající si vyhrazuje právo ji zveřejnit, případně stylisticky upravit. Recenze nebudou zveřejněny, pokud porušují zásady slušnosti nebo obsahují nepravdivé informace.

XIII. Řešení sporů a rozhodné právo Všechny smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Spory se řeší přednostně smírně. Není-li dohoda možná, rozhoduje příslušný soud dle sídla Kupujícího, nebo dle místa podnikání Prodávajícího, pokud to zákon umožňuje.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky mohou být kdykoliv aktualizovány.

2. Aktuální verze VOP je vždy dostupná na webu www.lenkaperextova.com.

3. Uzavřením smlouvy Kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21. 1. 2024.